Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: Februari 2026
01. KETENTUAN AKUN
- Pendaftaran Mitra bersifat gratis tanpa biaya apapun.
- Wajib memberikan data valid (Nama, No. HP, Alamat).
- Satu nomor HP berlaku untuk satu akun sistem.
- Keamanan PIN dan Password adalah tanggung jawab pribadi Mitra.
02. SALDO & DEPOSIT
- Minimal deposit mulai dari Rp 10.000.
- Wajib menggunakan sistem TIKET untuk automasi saldo.
- Mendukung transfer Bank dan berbagai layanan E-Wallet.
- Saldo yang sudah masuk tidak dapat diuangkan kembali.
03. TRANSAKSI PRODUK
- Harga bersifat fluktuatif mengikuti kebijakan operator seluler.
- Kesalahan input nomor tujuan sepenuhnya tanggung jawab Mitra.
- Batas maksimal komplain adalah 7 hari sejak tanggal transaksi.
- Transaksi pada saat gangguan operator akan diproses setelah normal.
04. KEAMANAN & HUKUM
- Dilarang keras untuk aktivitas penipuan atau pencucian uang.
- Sistem berhak memblokir akun yang terindikasi mencurigakan.
- Rahasiakan kode OTP/PIN dari pihak manapun, termasuk CS.
05. PEMBATALAN TRANSAKSI
- Transaksi yang sudah berstatus "Sukses" tidak dapat dibatalkan.
- Pembatalan hanya bisa dilakukan jika status transaksi "Refund" atau dinyatakan "Gagal" oleh sistem.
- Dana akan otomatis dikembalikan ke saldo jika transaksi gagal secara sistem.
06. LAYANAN PELANGGAN (CS)
- Layanan bantuan tersedia melalui jalur resmi yang tertera di aplikasi.
- Sertakan ID Mitra dan bukti transaksi saat melakukan pengaduan.
- Gunakan bahasa yang sopan; kami berhak mengabaikan pengaduan dengan bahasa kasar atau kasar.
07. PROGRAM REWARD & PROMO
- Pihak MITRATRONIK berhak mengubah skema promo tanpa pemberitahuan.
- Reward atau poin yang didapat tidak dapat diuangkan namun dapat ditukar sesuai ketentuan yang berlaku.
- Kecurangan dalam mengikuti promo akan mengakibatkan hangusnya poin reward.
08. GANGGUAN LAYANAN
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat gangguan operator pusat.
- Maintenance sistem dilakukan secara berkala demi meningkatkan performa layanan.
- Informasi maintenance akan disampaikan melalui kanal resmi aplikasi.
09. KEBIJAKAN PRIVASI
- Data Anda dienkripsi dan hanya digunakan untuk kepentingan transaksi.
- Kami tidak akan menjual atau membagikan data Anda ke pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa izin.
- Log transaksi disimpan secara aman sebagai bukti histori pengguna.
10. PERUBAHAN KETENTUAN
- Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu sesuai perkembangan bisnis.
- Mitra dianggap menyetujui perubahan jika tetap menggunakan aplikasi setelah pembaruan syarat dan ketentuan.
- Selalu cek halaman ini secara berkala untuk informasi terbaru.
PENTING: Penggunaan layanan MITRATRONIK berarti Anda menyetujui seluruh ketentuan di atas demi keamanan bersama.
